Servis
Máte problém s funkčností vašich žaluzií, rolet, markýz nebo pergoly? Ať už jde o drobnou závadu, opotřebení, nefunkční motor nebo jakýkoliv jiný technický problém, zajistíme vám rychlý a spolehlivý záruční i pozáruční servis stínící techniky.
Provádíme odborné opravy, nastavení a údržbu venkovních žaluzií, předokenních rolet, screenových clon, markýz, pergol i další stínící techniky. Dbáme na to, aby celý servisní proces proběhl co nejrychleji – od nahlášení závady až po její odstranění. Díky profesionálnímu vybavení a zkušeným technikům garantujeme kvalitní provedení každé opravy a dlouhou životnost vašeho stínění.
Pro urychlení servisu prosím vyplňte servisní formulář. Jakmile obdržíme vaše údaje, náš tým vás kontaktuje, domluví vhodný termín a postará se o veškeré technické i organizační detaily. Vaše spokojenost a správné fungování stínící techniky jsou pro nás prioritou.
Co uvést do servisního formuláře:
- Kontaktní údaje.
- Jak se závada projevuje.
- Další informace nutné k posouzení závady.
- Fotodokumentace.
- Zda má závada povahu havárie (je nutná okamžitá oprava)?
Upozorňujeme, že každá objednávka servisu musí být písemná. Doba pro vyřízení záručního servisu je 30 dní.
Jak probíhá servisní požadavek
Po odeslání servisního formuláře se váš požadavek okamžitě dostává do našeho interního systému. Následně vás během nejbližších dnů kontaktujeme, abychom společně upřesnili všechny důležité informace – typ stínící techniky, popis závady, stáří produktu či dostupnost na místě montáže. Tyto údaje jsou zásadní pro to, aby byl náš servisní technik na návštěvu plně připraven a měl s sebou veškeré potřebné vybavení i náhradní díly.
Na základě získaných informací následně naplánujeme termín prohlídky nebo přímo opravy. Pokud to charakter závady umožňuje, technik provede servis na místě při první návštěvě. U složitějších případů dopředu stanovíme další kroky, aby servis proběhl co nejefektivněji a bez zbytečných prodlev.
Rádi bychom upozornili, že odeslání servisního formuláře slouží jako závazná objednávka servisu. Díky tomu můžeme zajistit rychlé zpracování požadavku a garantovat, že náš technik vyhradí čas přímo pro váš případ. Naším cílem je, aby celý proces – od nahlášení závady až po její vyřešení – byl pro zákazníka co nejjednodušší, transparentní a spolehlivý.
Ceny servisu
| Návštěva technika identifikace závady | 800,- Kč/hod/osoba - zpravidla jedna osoba |
| Oprava na místě | 800,- Kč/hod/osoba - zpravidla jedna osoba |
| oprava na místě - výškové práce | 900,- Kč/hod/osoba - zpravidla 2 osoby |
| Zdvíhací plošina | individuálně (dle výšky objektu, terénu, atd.) |
| Doprava | 18,- Kč/km |
Uvedené ceny servisu stínící techniky jsou uvedeny bez DPH.
Účtujeme každou započatou hodinu práce servisního technika dle sazeb uvedených v tabulce. V případě neuznané reklamace nebo marného výjezdu se účtuje stejná hodinová sazba.
Ceny nezahrnují případné náhradní díly a komponenty, které budou vyčísleny individuálně podle rozsahu opravy.
Pokud některých z údajů v servisním formuláři neznáte, uveďte prosím do kolonky "nevím".
Seznamte se s naším reklamačním řádem.